2-27 なぜ言いたいことが伝わらないのか – データを使ったコミュニケーション #1

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Communicating with Data (Course # 15.276)

• MITのビジネススクール（Sloan School of Management）の授業。人気授業の一つ。
  • Sloan Schoolの Business Analytics Certificate 取得のための必須授業。
  • マサトは1年目履修できず、2年目もwaitlist。嘆願書を書いてなんとか履修できた。
• しっかり伝えられている時と、そうでない時があり、その原因は何だったのか？など、留学前に思っていたプレゼンに関する疑問を解いてくれる授業。

お手本

• TED Talk: The best stats you’ve ever seen | Hans Rosling （冒頭から5分程度まででOK）
• 話者はHans Rosling、Factfulnessの著者。
• 非常に複雑なグラフを説明
  • 2次元のグラフ：ファミリーサイズ (出生率) vs. 寿命
  • バブルチャート：バブルサイズは人口を表現、色分けされている
  • 時間発展をアニメーションで表現
• グラフ説明後に拍手が起こる！グラフを見る際に方向づけをしているため、視聴者が一緒にインサイトを見つけ、フォローすることができた。

授業のゴール

• 認知負荷を最小化するグラフデザイン、構造化されたコミュニケーション、プレゼンテーションのデリバリーができるようになること。グラフを説明する際、方向づけを行うことは、この認知負荷を下げることに貢献する。
• またその背景にある理論や原理・原則を理解すること。
• 飽きさせないために結論から言うことが推奨されがちだが、データを用いたコミュニケーションの場合は、結論だけを言っても納得されないこともある。

認知負荷とは？

認知心理学の用語。作業記憶の負荷が高く情報を処理しきれない状態を、認知負荷が高い状態と呼ぶ。認知心理学では、コンピューターの情報処理の仕組みになぞらえて人間の認知活動が説明される。

• 作業記憶：working memory
  • PCのメモリのようなもの
  • 人間の意識的認知活動の中心
  • 容量や情報の保持時間が限られている
• 長期記憶：long-term memory
  • PCのストレージのようなもの
  • 容量や情報の制限がない
  • 知識を整理・構造化するために構造化されたスキーマに格納される
• 作業記憶と長期記憶は相互作用する
  • 作業記憶のスキーマは長期記憶に転送され記録される。そうしないと全て初めてに見える
  • 作業記憶の負荷が高く、情報を処理仕切れない状態を、認知負荷が過度であると表現する。

心構え

• データと向き合うときは大きく分けて二つのモードがある：探索モード (explore) と説明モード (explain)。
  • 探索モード：データから何か見いだせないか試行錯誤している状態
  • 説明モード：データから見いだせたインサイトを伝えようとする状態
• 探索モードで説明し出すと、説明を聞いている側は話についていけない。説明モードで話すべし。