2-39 経営戦略上の管理会計 – 意思決定者のための会計情報 #4

前回の振り返り

• 管理会計は、社内の動きをお金の観点で測定、分析できる手法
• コストの把握方法はTD-ABC、時間駆動型活動原価計算。
• Performanceの測定、利益分析の観点として、Whale curve、Customer Life Time Value、Variance Analysis

今回のテーマ：管理会計を経営戦略にどう生かすか

• 管理会計は戦略の実行段階でとても重要。Planningだけじゃなく実行して初めて戦略は意味がある！
• ModelはStrategy Map + Balanced Scorecard + Action Planの3つで構成
• Strategy Map と Balanced Scorecardの組合せでStrategyを表現し、Action Planを策定。Action Planの達成度を管理会計の各種分析手法で解析。
• “If you can’t measure it, you can’t manage it. If you can’t manage it, you can’t improve it.” – Peter Drucker

Strategy Map：戦略的目標の構造化手法

• 4つの観点で戦略的目標strategic objectivesを分解し、4. Learning & Growth から 1. tangible outcomesへの貢献経路を矢印で表現
  1. Financial：tangible outcomesを定義
  2. Customer：valueのsourceを定義
  3. Process：cusotmerとstakeholderに価値を提供する社内プロセスを定義
  4. Learning & Growth：必要なintangible assetを定義
• ObjectivesのGuidelines
  • verb + nounで簡潔にエッセンスを記述
    例：Good: Provide customer-focused solutions, Bad: customer satisfaction
  • プロジェクトを含めないようにする
    例：Good: Understand customer behavior, Bad: Implement Customer Relationship Management system
  • 1つのmapにstrategic objectivesは15-25個程度。financialは1/5以内に抑え、40%ぐらいを社内プロセスに。
• システムダイナミクスみたい！

Balanced Scorecard：戦略実行時の具体的な目標を記述

• 各Strategic Objectivesに対応する、測定量とそのtargetの対応表。測定量とtargetは1:1。
• 一つのstrategic objectivesに対して測定量を1個か2個設定 => 一つのmap全体で~30個程度
• 例：利益率10%増、ランキング1位

Action Plan：戦略実行時の具体的なプロジェクトを記述

• Balanced Scorecardのtargetを達成するためのinitiative/projectと予算の対応表
• 例：Itinitative: CRM system、予算: $10MM